Obchodné podmienky / Zásady vrátenia peňazí / Reklamácie

Prehľad podmienok vrátenia peňazí

Právne vzťahy medzi predávajúcim a podnikateľom sa riadi obchodnými podmienkami a ďalej v rozsahu týmito podmienkami neupravenými zákonom č. 513/1991 Zb. a príslušnými právnymi predpismi upravujúcimi vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim podnikateľom. Právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa riadia obchodnými podmienkami a ďalej v rozsahu týmito podmienkami neupravenými zákonom č. 40/1964 Zb., občianskym zákonníkom zákonom č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa a ďalej predpismi upravujúcimi vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim nepodnikateľom

Vrátenie tovaru v zákonnej 14 dennej lehote umožňujeme podľa zákona kupujúcemu, spotrebiteľovi (fyzickej osobe), ktorý tovar zaobstaráva pre svoje vlastné potreby. Podľa obchodného zákonníka sa možnosť odstúpenia od kúpnej zmluvy v 14 dňoch nevzťahuje na právnické osoby s uvedeným IČ a DIČ..

Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy do 14  dní od prevzatia tovaru alebo poslednej časti dodávky a to bez ohľadu na spôsob prevzatia tovaru alebo prevedenia platby. Uvedená lehota je určená na to, aby sa kupujúci v primeranom rozsahu zoznámil s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru.

Kupujúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť aj kedykoľvek pred dodaním tovaru.

Odstúpenie od zmluvy kupujúci predávajúcemu zašle alebo odovzdá v 14  dennej lehote písomne (poštou, e-mailom). Kupujúci nemusí uvádzať dôvod, pre ktorý od zmluvy odstupuje. Pre uľahčenie komunikácie je vhodné v odstúpení uviesť číslo zmluvy/predajného dokladu, bankové spojenie a zvolený spôsob vrátenia tovaru.

Predávajúci je povinný kupujúcemu vrátiť čiastku zodpovedajúcu cene tovaru a zaplateným nákladom na jeho dodanie do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, a to rovnakým spôsobom, akým platbu od kupujúceho prijal. Ak ponúka predajca v rámci určitého spôsobu dodania tovaru niekoľko možností, je povinný kupujúcemu nahradiť najlacnejší z nich. Najneskôr v rovnakej lehote je kupujúci povinný predávajúcemu zaslať alebo odovzdať zakúpený tovar.  Tovar by mal byť vrátený predávajúcemu (nie na dobierku) kompletný, najlepšie v pôvodnom obale, nesmie javiť známky opotrebovania alebo poškodenia. Náklady vrátenia tovaru nesie kupujúci.

Ak je vrátený tovar poškodený porušením povinností kupujúceho, je predávajúci oprávnený voči kupujúcemu uplatniť nárok na náhradu zníženia hodnoty tovaru a započítať ho na vrátenú čiastku.

Ak je spoločne s tovarom kupujúcemu poskytnutý darček, je darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim uzatvorená s rozväzovacou podmienkou. Ak dôjde k odstúpeniu od kúpnej zmluvy kupujúcim, stráca darovacia zmluva ohľadne takéhoto darčeka účinnosť a kupujúci je povinný spolu s tovarom predávajúcemu vrátiť aj poskytnutý darček.

Výnimky: Právo na odstúpenie od zmluvy nemožno uplatniť pri zmluvách na dodanie digitálneho obsahu, ak nebol dodaný na hmotnom nosiči, alebo pri zmluvách o poskytovaní služieb. V oboch prípadoch za podmienky, že k splneniu došlo s predchádzajúcim výslovným súhlasom kupujúceho pred uplynutím lehoty pre odstúpenie od zmluvy; ďalej pri zmluvách na dodávku služieb nebo tovaru (vr. alkoholických nápojov), ktorých cena závisí na výchylkách finančného trhu nezávisle na vôli predávajúceho; pri zmluve na dodávku tovaru upraveného podľa želania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu a pri zmluvách na tovar, ktorý podlieha rýchlo skaze, pri tovare, který bol nenávratne zmiešaný s iným tovarom, alebo vyňaté z uzavretého obalu a z hygienických dôvodov ho nemožno vrátiť; pri dodávke zvukových alebo obrazových nahrávok alebo počítačových programov, ak porušil kupujúci ich pôvodný obal; pri dodávke novín, časopisov alebo iných periodík; pri zmluvách o ubytovaní, doprave, stravovaní alebo využití voľného času poskytovaných v určenom termíne alebo pri zmluvách uzatváraných na základe verejnej dražby podľa zákona upravujúceho verejné dražby.

Vrátenie peňazí možno uplatniť, pokiaľ sú dodržané tieto podmienky: – Právo na vrátenie peňazí platí do 14dní od doručenia tovaru- Tovar nesmie byť poškodený- Tovar musí byť zabalený v pôvodnom obalu

Reklamačný poriadok

1. Reklamácie: Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar, ktorý bol zakúpený u prevádzkovateľa tohto internetového obchodu. Záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim. Predávajúci poskytuje záruku za akosť a úplnosť dodávky. Tovar je dodávaný so zárukou uvedenou v záručnom liste.fund is officially posted.

Ihneď po prevzatí zásielky skontrolujte jej úplnosť. Pokiaľ zistíte vadu na dodanom tovare, alebo rozdiel medzi faktúrou a skutočne dodaným tovarom, láskavo nás kontaktujte písomne na adrese uvedenej na nákupnej faktúre, alebo telefonicky, alebo na mail info@er-ion.eu. Naši zamestnanci s Vami reklamáciu okamžite prerokujú. Oznámenie treba urobiť okamžite, najneskôr však do 3 dní od prevzatia tovaru, pričom po tejto dobe sa zásielka považuje za kompletnú a bezchybnú. Pokiaľ tak neurobíte, vystavujete sa nebezpečenstvu, že vaša reklamácia nebude uznaná, pričom sa má za to, že tovar bol dodaný v poriadku.

2. Miesto uplatnenia reklamácie: Reklamáciu vady na zakúpenom a dodanom tovare uplatňuje kupujúci v reklamačnom oddelení firmy prevádzkovateľa internetového obchodu. Avšak, ak ide o tovar, ktorý treba podľa záručného listu reklamovať v autorizovanom servisnom stredisku značky, uplatní kupujúci právo na opravu veci v tomto servise. Pre uznanie záručnej opravy v autorizovanom servise je nutné doložiť vadný výrobok s presným popisom závady, riadne vyplnený a potvrdený záručný list od výrobcu zariadenia a doklad o nákupe softwaru. Nevyplnený záručný list je neplatný!

3. Spôsob uplatnenia reklamáci: Ak reklamujete výrobok s vlastným servisom (viď záručný list výrobku), je vždy najrýchlejším spôsobom zaslanie vadného výrobku priamo do servisu!! V ostatných prípadoch vadný tovar zašlite (nie dobierkou!) spolu s kópiou faktúry na našu adresu:

Reklamovaný tovar treba zaslať na našu adresu prostredníctvom pomocou ktorejkoľvek zásielkovej služby (PPL, DPD a pod.). Ak zašlete reklamáciu na dobierku, nemusí byť táto zásielka prijatá! Odporúčame tovar poistiť a dobre zabaliť, prípadné poškodenie, alebo stratu pri preprave by ste museli s poštou, alebo zásielkovou službou riešiť Vy ako odosielatelia zásielky a tovar by nebol prijatý do reklamácie!

Pre uplatnenie reklamácie je treba: 

1. doložiť doklad o nákupe tovaru
2. záručný list reklamovaného tovaru (pokiaľ bol tento k tovaru priložený)
3. vyhovujúci obal (pokiaľ možno originálny)
4. presný popis závady (pokiaľ možno aj s upresnením za akých podmienok sa závada prejavuje)

Záručná oprava

Kupujúci má právo, aby vada na tovare v záručnej dobe bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Reklamácia pásovej píly, či iného tovaru vrátane odstránenia vady musí byť vybavená bez zbytočného odkladu v lehote stanovenej zákonom, tj. do 30 dní odo dňa zahájenia reklamačného konania, pokiaľ sa predávajúci so spotrebiteľom písomne obojstranne nedohodnú na dlhšej lehote.

Zákazník môže žiadať o výmenu veci alebo vrátenie peňazí v prípade, že ide o vadu odstrániteľnú, ale kupujúci nemôže vec riadne užívať z dôvodu, že sa pri veci opätovne vyskytla 3x rovnaká uznaná vada alebo 4 rôzne uznané závady alebo je tovar uznaný neopraviteľným autorizovaným servisom. V oboch prípadoch je nutné s reklamovanou vecou predložiť doklad o nákupe, záručný list reklamovaného výrobku, čitateľné a kompletné opravné listy k výrobku z predchádzajúcich reklamácií.

Reklamačný technik rozhodne o spôsobe riešenia reklamácie ihneď pri prevzatí tovaru na reklamáciu, alebo v zložitých prípadoch do troch pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava doba potrebná na odborné posúdenie závady a jej otestovanie. Pásová píla, alebo iný tovar v reklamácií – reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť odstránená v lehote stanovenej zákonom, tj. do 30 dní odo dňa zahájenia reklamačného konania (dňa, kedy reklamovaný tovar od vás obdržíme – či už osobne, alebo poštovým balíkom). Technik môže vždy, namiesto odstránenia vady, vymeniť chybnú vec za bezchybnú (závisí na rozhodnutí reklamačného technika, kupujúci sa takéhoto vybavenia svojej reklamácie nemôže právom domáhať). Vyhradzujeme si právo nahradiť vadný a neopraviteľný tovar iným, s rovnakými, alebo lepšími parametrami v prípade, že rovnaký produkt nie je naďalej dostupný, prípadne sa už nevyrába. Reklamačné konanie končí dňom odoslania vybavenej reklamácie kupujúcemu alebo uzavretím reklamácie a pripravením tovaru k osobnému odberu zákazníkom, pokiaľ bola reklamácia prijatá priamo v sídle firmy od zákazníka. Ten je o vybavení reklamácie informovaný telefonicky alebo e-mailom.

V prípade neoprávnenej reklamácie bude tovar vrátený späť so stanoviskom nášho pracovníka, ktorý reklamáciu vybavoval. V prípade opakovanej neoprávnenej reklamácie bude účtovaný poplatok až 20Eur, za každú takúto reklamáciu. Toto sa týka tiež prípadov, keď bude na reklamáciu opakovane zasielaný tovar bez dokladu o nákupe a presného popisu závady!

Tovar zaslaný na reklamáciu vám bude opravený alebo vymenený na základe predchádzajúcej telefonickej dohody, prípadne Vám budú na Váš bankový účet vrátené peniaze. Opravený, alebo vymenený tovar vám bude na naše náklady zaslaný späť do 30 dní odo dňa zahájenia reklamačného konania (dňa, kedy reklamovaný tovar od vás prevezmeme). Reklamačné konanie končí dňom odoslania vybavenej reklamácie kupujúcemu.

Platená oprava: Ak je výrobok reklamovaný po uplynutí záručnej doby, alebo ak bola vada spôsobená zákazníkom, prípadne bola vada spôsobená vplyvmi, ktoré nespadajú do záručných podmienok výrobcu produktu, jedná sa o platenú opravu. V tomto prípade bude zákazník oboznámený s tým, že bude jeho oprava platená a tiež, že mu môže byť účtovaný poplatok za diagnostiku závady v závislosti na servisnom stredisku, ktoré bude opravu vykonávať a za poštovné a balné. Cena samotnej opravy bude zákazníkovi oznámená dopredu telefonicky, alebo e-mailom. V prípade neschválenia ceny opravy bude zákazníkovi účtovaný len poplatok za diagnostiku a za dopravné.

Kupujúci má právo, aby vada na tovare v záručnej dobe bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená bez zbytočného odkladu v lehote stanovenej zákonom, tj. do 30 dní odo dňa zahájenia reklamačného konania, pokiaľ sa predávajúci so spotrebiteľom písomne obojstranne nedohodne na dlhšej lehote.

Právny rámec

Tento reklamačný poriadok je vydaný v súlade so:Zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len ako „Občiansky zákonník“), Zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len ako „Zákon o ochrane spotrebiteľa“), Zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len ako „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri zmluvách uzatváraných na diaľku“), Zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len ako „Zákon o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov“),,  Zákonom č. 513/1991 Obchodným zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len ako „Obchodný zákonník“),  ako aj ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi platnými v Slovenskej republike.

Výklad pojmov Poskytovateľom sa rozumie obchodná spoločnosť Er-iON s.r.o., so sídlom: Štúrova 44, 040 01 Košice, IČO: 55477399, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Košice I, odd.: Sro, vložka č.: 56887/V, kontaktné údaje – email: info@er-ion.eu (ďalej len ako „Poskytovateľ“) Užívateľom sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá je v zmluvnom vzťahu s Poskytovateľom, na základe Zmluvy o poskytnutí služby (ďalej len ako „Užívateľ“). Užívateľ, ktorý pri uzatváraní Zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti, je spotrebiteľom. Spotrebiteľom sa rozumie Užívateľ (fyzická osoba), ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Užívateľ využíva poskytované Služby Poskytovateľa pre osobnú potrebu alebo pre potrebu príslušníkov svojej domácnosti.  Službou sa rozumejú Služby ponúkané Poskytovateľom, a to Služby podľa predmetov podnikania Poskytovateľa zapísaných v obchodnom registri (ďalej len ako „Služba“). Zmluvou sa rozumie Zmluva o poskytovaní služieb medzi klientom a poskytovateľom (ďalej len „Zmluva“). Je to štandardizovaná formulárová zmluva, na základe ktorej si Užívateľ objednáva Služby Poskytovateľa. Za Zmluvu sa považuje aj vyplnený a odoslaný formulár označený ako Objednávka s povinnosťou platby. Návrh Zmluvy (Objednávky) v podobe nevyplneného formulára je umiestnený a prístupný každému na webovej stránke Poskytovateľa a umožňuje zadanie údajov o Užívateľovi a Službách a ich záväzné objednanie u Poskytovateľa. Zmluva o dielo, servisná zmluva, zmluva o poskytovaní individuálnych služieb alebo iná zmluva sa uzatvára medzi Poskytovateľom a Objednávateľom alebo Užívateľom osobitne v písomnej forme na dodanie diela alebo poskytnutie Služby na základe individuálnych požiadaviek Objednávateľa alebo Užívateľa. Na zmluvný vzťah, založený takouto Zmluvou, sa primerane použijú ustanovenia VOP Poskytovateľa, ak sa zmluvné strany výslovne písomne nedohodli inak. Reklamáciou sa rozumie uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady poskytnutej Služby Poskytovateľom. Vybavením reklamácie sa rozumie ukončenie reklamačného konania odstránením vady poskytovanej Služby, výmenou Služby za inú, vrátením ceny účtovanej za poskytnutú Službu, vyplatením primeranej zľavy z ceny účtovanej za poskytnutú Službu alebo odôvodnené zamietnutie reklamácie. Orgánom dozoru sa rozumie Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Košický kraj. www.soi.sk. 055 / 729 07 05. 055 / 622 46 95. Inšpektorát SOI pre Košický kraj. Vrátna 3 043 79 Košice P.O.Box: A-35 alebo internetový obchod, reklamácie súvisiace s nákupom cez internet, tel. č.: 055/ 729 07 05, www.soi.sk.

Uplatnenie reklamácie

Užívateľ je oprávnený uplatniť reklamáciu: na kvalitu poskytovanej Služby, na správnosť ceny vyúčtovanej za poskytovanú Službu, ak má dôvodnú pochybnosť, že faktúra za Službu nebola vystavená v súlade so Zmluvou a cenníkom Poskytovateľa. Reklamáciu musí Užívateľ uplatniť u Poskytovateľa bez zbytočného odkladu po tom, čo zistil vadu poskytovanej Služby alebo nesprávnosť vyúčtovanej sumy, najneskôr však do 30 dní,  inak právo na reklamáciu zaniká. Reklamáciu podľa bodu 1. tohto článku môže Užívateľ uplatniť písomne u Poskytovateľa: na adresu sídla Poskytovateľa, e-mailom obchodnom oddelení Poskytovateľa, osobne v sídle Poskytovateľa. Pri uplatnení reklamácie Užívateľ vyplní reklamačný protokol zverejnený na internetovej stránke Poskytovateľa. V reklamačnom protokole Užívateľ uvedie svoje identifikačné a kontaktné údaje (meno, priezvisko, adresu bydliska, pobytu, príp. obchodné meno, sídlo, telefónne číslo, e-mail), presne označí a popíše vadu poskytnutej Služby a spôsob, akým sa vada prejavuje, ako aj časové vymedzenie, kedy podľa Užívateľa došlo k vzniku vady alebo k obmedzeniu kvality poskytnutej Služby. V reklamačnom protokole Užívateľ ďalej uvedie, ktorý z nárokov zo zodpovednosti za vady si uplatňuje a akým spôsobom žiada prevzatie vybavenej reklamácie (osobné prevzatie, zaslanie poštou, alebo e-mailom), prípadne ďalšie potrebné údaje. V prípade reklamácie správnosti vyúčtovania za poskytnutú Službu musí Užívateľ uviesť aj účtovné (fakturačné) obdobie, ktorého sa reklamácia týka. Poskytovateľ nezodpovedá za prípadné nesprávne údaje uvedené Užívateľom v ním uplatnenej reklamácii a za nemožnosť doručenia písomností na Užívateľom uvedenú kontaktnú adresu. 

Reklamačný protokol Užívateľ zašle Poskytovateľovi poštou na adresu sídla Poskytovateľa, prípadne e-mailom na adresu Poskytovateľa alebo ju uplatní osobne v sídle Poskytovateľa. Uplatnenie reklamácie na správnosť vyúčtovanej (fakturovanej) ceny za poskytovanú Službu nemá odkladný účinok na zaplatenie úhrady, t. j. nezbavuje Užívateľa povinnosti zaplatiť faktúru v lehote splatnosti. Poskytovateľ si vyhradzuje právo neuznať reklamáciu, ak zníženie kvality Služby spôsobili  okolnosti vylučujúce zodpovednosť,  neodborné alebo neoprávnené zásahy. Za deň začatia reklamačného konania sa považuje deň, keď Užívateľ uplatnil reklamáciu  u Poskytovateľa, t.j. deň, keď písomná reklamácia je doručená Poskytovateľovi v V prípade, ak uplatnená reklamácia neobsahuje všetky požadované údaje, reklamačné konanie začína až dňom doručenia všetkých požadovaných údajov. Ak Užívateľ ani na výzvu Poskytovateľa nedoplní chýbajúce údaje, reklamácia bude považovaná za neopodstatnenú.

Pri osobnom uplatnení reklamácie vydá Poskytovateľ Užívateľovi potvrdenie. Potvrdením je kópia reklamačného protokolu, potvrdená zamestnancom Poskytovateľa, na ktorom sa vyznačí dátum, podpis a pečiatka zamestnanca Poskytovateľa, čím tento za Poskytovateľa potvrdí prijatie (uplatnenie) reklamácie.  Pri uplatnení reklamácie poštou alebo prostredníctvom e-mailu doručí Poskytovateľ Užívateľovi potvrdenie o prijatí reklamácie na ním uvedenú kontaktnú adresu, prípadne e-mailovú adresu; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak Užívateľ má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom. Poskytovateľ prešetrí uplatnenú reklamáciu bez zbytočného odkladu po jej uplatnení a rozhodne o spôsobe vybavenia reklamácie v zmysle ustanovenia § 2 písm. m) Zákona o ochrane spotrebiteľa. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr; a v prípadoch, ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu Služby, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa jej uplatnenia. Lehoty na vybavenie reklamácie začínajú plynúť odo dňa riadneho uplatnenia reklamácie Užívateľom. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie, uvedenej v bode 3. tohto článku, má Užívateľ právo od Zmluvy odstúpiť alebo právo na výmenu Služby za inú. O vybavení reklamácie vydá Poskytovateľ Užívateľovi písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ktorý je potvrdením o vybavení reklamácie. Spolu s odovzdaním písomného dokladu o vybavení reklamácie Poskytovateľ splní aj svoju povinnosť, ktorá mu z reklamácie vyplýva. V písomnom doklade o vybavení reklamácie je Poskytovateľ povinný uviesť informácie o tom, kedy Užívateľ právo uplatnil, informácie o odstránení vady a o dobe jej trvania (§ 627 ods. 1, druhá veta Občianskeho zákonníka). Písomným dokladom o vybavení reklamácie je kópia reklamačného protokolu s vyplnenou kolónkou vybavenia reklamácie, prípadne písomné vyrozumenie o vybavení reklamácie. O vybavení reklamácie informuje Poskytovateľ Užívateľa zaslaním e-mailovej správy spolu s písomným vyrozumením o vybavení reklamácie a príp. aj prijímacím – reklamačným protokolom na e-mailovú adresu Užívateľa, v prípade, ak Užívateľ požiadal o zaslanie informácie o vybavení reklamácie prostredníctvom e-mailu. Ak Užívateľ požiadal o zaslanie informácie poštou, Poskytovateľ zašle písomné vyrozumenie o vybavení reklamácie a príp. aj prijímací – reklamačný protokol na kontaktnú adresu Užívateľa uvedenú v reklamačnom protokole.  Poskytovateľ je povinný viesť evidenciu o reklamáciách a predložiť ju na požiadanie orgánu dozoru na nazretie. Evidencia o reklamácii musí obsahovať údaje o dátume uplatnenia reklamácie, dátume a spôsobe vybavenia reklamácie a poradové číslo dokladu o uplatnení reklamácie.

Záverečné ustanovenie Tento reklamačný poriadok nadobúda platnosť dňom 1.1.2020 a platí na území Českej republiky a Slovenska. Tento reklamačný poriadok bol spracovaný podľa Občianskeho zákonníka, zákazník je povinný sa s ním zoznámiť a nákupom tovaru s ním súhlasí a zaväzuje sa ním riadiť. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmeny tohto reklamačného poriadku bez predchádzajúceho upozornenia..