Obchodn\u00e9 podmienky \/ Z\u00e1sady vr\u00e1tenia pe\u0148az\u00ed \/ Reklam\u00e1cie<\/p>\n\n\n\n
Pr\u00e1vne vz\u0165ahy medzi pred\u00e1vaj\u00facim a podnikate\u013eom sa riadi obchodn\u00fdmi podmienkami a \u010falej v rozsahu t\u00fdmito podmienkami neupraven\u00fdmi z\u00e1konom \u010d. 513\/1991 Zb. a pr\u00edslu\u0161n\u00fdmi pr\u00e1vnymi predpismi upravuj\u00facimi vz\u0165ahy medzi pred\u00e1vaj\u00facim a kupuj\u00facim podnikate\u013eom. Pr\u00e1vne vz\u0165ahy medzi pred\u00e1vaj\u00facim a spotrebite\u013eom sa riadia obchodn\u00fdmi podmienkami a \u010falej v rozsahu t\u00fdmito podmienkami neupraven\u00fdmi z\u00e1konom \u010d. 40\/1964 Zb., ob\u010dianskym z\u00e1konn\u00edkom z\u00e1konom \u010d. 634\/1992 Zb., o ochrane spotrebite\u013ea a \u010falej predpismi upravuj\u00facimi vz\u0165ahy medzi pred\u00e1vaj\u00facim a kupuj\u00facim nepodnikate\u013eom<\/p>\n\n\n\n
Vr\u00e1tenie tovaru v z\u00e1konnej 14 dennej lehote umo\u017e\u0148ujeme pod\u013ea z\u00e1kona kupuj\u00facemu, spotrebite\u013eovi (fyzickej osobe), ktor\u00fd tovar zaobstar\u00e1va pre svoje vlastn\u00e9 potreby. Pod\u013ea obchodn\u00e9ho z\u00e1konn\u00edka sa mo\u017enos\u0165 odst\u00fapenia od k\u00fapnej zmluvy v 14 d\u0148och nevz\u0165ahuje na pr\u00e1vnick\u00e9 osoby s uveden\u00fdm I\u010c a DI\u010c..<\/p>\n\n\n\n
Kupuj\u00faci m\u00f4\u017ee odst\u00fapi\u0165 od zmluvy do 14 dn\u00ed od prevzatia tovaru alebo poslednej \u010dasti dod\u00e1vky a to bez oh\u013eadu na sp\u00f4sob prevzatia tovaru alebo prevedenia platby. Uveden\u00e1 lehota je ur\u010den\u00e1 na to, aby sa kupuj\u00faci v primeranom rozsahu zozn\u00e1mil s povahou, vlastnos\u0165ami a funk\u010dnos\u0165ou tovaru.<\/p>\n\n\n\n
Kupuj\u00faci je opr\u00e1vnen\u00fd od zmluvy odst\u00fapi\u0165 aj kedyko\u013evek pred dodan\u00edm tovaru.<\/p>\n\n\n\n
Odst\u00fapenie od zmluvy kupuj\u00faci pred\u00e1vaj\u00facemu za\u0161le alebo odovzd\u00e1 v 14 dennej lehote p\u00edsomne (po\u0161tou, e-mailom). Kupuj\u00faci nemus\u00ed uv\u00e1dza\u0165 d\u00f4vod, pre ktor\u00fd od zmluvy odstupuje. Pre u\u013eah\u010denie komunik\u00e1cie je vhodn\u00e9 v odst\u00fapen\u00ed uvies\u0165 \u010d\u00edslo zmluvy\/predajn\u00e9ho dokladu, bankov\u00e9 spojenie a zvolen\u00fd sp\u00f4sob vr\u00e1tenia tovaru.<\/p>\n\n\n\n
Pred\u00e1vaj\u00faci je povinn\u00fd kupuj\u00facemu vr\u00e1ti\u0165 \u010diastku zodpovedaj\u00facu cene tovaru a zaplaten\u00fdm n\u00e1kladom na jeho dodanie do 14 dn\u00ed od odst\u00fapenia od zmluvy, a to rovnak\u00fdm sp\u00f4sobom, ak\u00fdm platbu od kupuj\u00faceho prijal. Ak pon\u00faka predajca v r\u00e1mci ur\u010dit\u00e9ho sp\u00f4sobu dodania tovaru nieko\u013eko mo\u017enost\u00ed, je povinn\u00fd kupuj\u00facemu nahradi\u0165 najlacnej\u0161\u00ed z nich. Najnesk\u00f4r v rovnakej lehote je kupuj\u00faci povinn\u00fd pred\u00e1vaj\u00facemu zasla\u0165 alebo odovzda\u0165 zak\u00fapen\u00fd tovar. Tovar by mal by\u0165 vr\u00e1ten\u00fd pred\u00e1vaj\u00facemu (nie na dobierku) kompletn\u00fd, najlep\u0161ie v p\u00f4vodnom obale, nesmie javi\u0165 zn\u00e1mky opotrebovania alebo po\u0161kodenia. N\u00e1klady vr\u00e1tenia tovaru nesie kupuj\u00faci.<\/p>\n\n\n\n
Ak je vr\u00e1ten\u00fd tovar po\u0161koden\u00fd poru\u0161en\u00edm povinnost\u00ed kupuj\u00faceho, je pred\u00e1vaj\u00faci opr\u00e1vnen\u00fd vo\u010di kupuj\u00facemu uplatni\u0165 n\u00e1rok na n\u00e1hradu zn\u00ed\u017eenia hodnoty tovaru a zapo\u010d\u00edta\u0165 ho na vr\u00e1ten\u00fa \u010diastku.<\/p>\n\n\n\n
Ak je spolo\u010dne s tovarom kupuj\u00facemu poskytnut\u00fd dar\u010dek, je darovacia zmluva medzi pred\u00e1vaj\u00facim a kupuj\u00facim uzatvoren\u00e1 s rozv\u00e4zovacou podmienkou. Ak d\u00f4jde k odst\u00fapeniu od k\u00fapnej zmluvy kupuj\u00facim, str\u00e1ca darovacia zmluva oh\u013eadne tak\u00e9hoto dar\u010deka \u00fa\u010dinnos\u0165 a kupuj\u00faci je povinn\u00fd spolu s tovarom pred\u00e1vaj\u00facemu vr\u00e1ti\u0165 aj poskytnut\u00fd dar\u010dek.<\/p>\n\n\n\n
V\u00fdnimky: Pr\u00e1vo na odst\u00fapenie od zmluvy nemo\u017eno uplatni\u0165 pri zmluv\u00e1ch na dodanie digit\u00e1lneho obsahu, ak nebol dodan\u00fd na hmotnom nosi\u010di, alebo pri zmluv\u00e1ch o poskytovan\u00ed slu\u017eieb. V oboch pr\u00edpadoch za podmienky, \u017ee k splneniu do\u0161lo s predch\u00e1dzaj\u00facim v\u00fdslovn\u00fdm s\u00fahlasom kupuj\u00faceho pred uplynut\u00edm lehoty pre odst\u00fapenie od zmluvy; \u010falej pri zmluv\u00e1ch na dod\u00e1vku slu\u017eieb nebo tovaru (vr. alkoholick\u00fdch n\u00e1pojov), ktor\u00fdch cena z\u00e1vis\u00ed na v\u00fdchylk\u00e1ch finan\u010dn\u00e9ho trhu nez\u00e1visle na v\u00f4li pred\u00e1vaj\u00faceho; pri zmluve na dod\u00e1vku tovaru upraven\u00e9ho pod\u013ea \u017eelania spotrebite\u013ea alebo pre jeho osobu a pri zmluv\u00e1ch na tovar, ktor\u00fd podlieha r\u00fdchlo skaze, pri tovare, kter\u00fd bol nen\u00e1vratne zmie\u0161an\u00fd s in\u00fdm tovarom, alebo vy\u0148at\u00e9 z uzavret\u00e9ho obalu a z hygienick\u00fdch d\u00f4vodov ho nemo\u017eno vr\u00e1ti\u0165; pri dod\u00e1vke zvukov\u00fdch alebo obrazov\u00fdch nahr\u00e1vok alebo po\u010d\u00edta\u010dov\u00fdch programov, ak poru\u0161il kupuj\u00faci ich p\u00f4vodn\u00fd obal; pri dod\u00e1vke nov\u00edn, \u010dasopisov alebo in\u00fdch period\u00edk; pri zmluv\u00e1ch o ubytovan\u00ed, doprave, stravovan\u00ed alebo vyu\u017eit\u00ed vo\u013en\u00e9ho \u010dasu poskytovan\u00fdch v ur\u010denom term\u00edne alebo pri zmluv\u00e1ch uzatv\u00e1ran\u00fdch na z\u00e1klade verejnej dra\u017eby pod\u013ea z\u00e1kona upravuj\u00faceho verejn\u00e9 dra\u017eby.<\/p>\n\n\n\n
Vr\u00e1tenie pe\u0148az\u00ed mo\u017eno uplatni\u0165, pokia\u013e s\u00fa dodr\u017ean\u00e9 tieto podmienky: – Pr\u00e1vo na vr\u00e1tenie pe\u0148az\u00ed plat\u00ed do 14dn\u00ed od doru\u010denia tovaru- Tovar nesmie by\u0165 po\u0161koden\u00fd- Tovar mus\u00ed by\u0165 zabalen\u00fd v p\u00f4vodnom obalu<\/p>\n\n\n\n
1. Reklam\u00e1cie: Tento reklama\u010dn\u00fd poriadok sa vz\u0165ahuje na tovar, ktor\u00fd bol zak\u00fapen\u00fd u prev\u00e1dzkovate\u013ea tohto internetov\u00e9ho obchodu. Z\u00e1ru\u010dn\u00e1 doba za\u010d\u00edna plyn\u00fa\u0165 odo d\u0148a prevzatia tovaru kupuj\u00facim. Pred\u00e1vaj\u00faci poskytuje z\u00e1ruku za akos\u0165 a \u00faplnos\u0165 dod\u00e1vky. Tovar je dod\u00e1van\u00fd so z\u00e1rukou uvedenou v z\u00e1ru\u010dnom liste.fund is officially posted.<\/p>\n\n\n\n
Ihne\u010f po prevzat\u00ed z\u00e1sielky skontrolujte jej \u00faplnos\u0165. Pokia\u013e zist\u00edte vadu na dodanom tovare, alebo rozdiel medzi fakt\u00farou a skuto\u010dne dodan\u00fdm tovarom, l\u00e1skavo n\u00e1s kontaktujte p\u00edsomne na adrese uvedenej na n\u00e1kupnej fakt\u00fare, alebo telefonicky, alebo na mail info@er-ion.eu. Na\u0161i zamestnanci s Vami reklam\u00e1ciu okam\u017eite prerokuj\u00fa. Ozn\u00e1menie treba urobi\u0165 okam\u017eite, najnesk\u00f4r v\u0161ak do 3 dn\u00ed od prevzatia tovaru, pri\u010dom po tejto dobe sa z\u00e1sielka pova\u017euje za kompletn\u00fa a bezchybn\u00fa. Pokia\u013e tak neurob\u00edte, vystavujete sa nebezpe\u010denstvu, \u017ee va\u0161a reklam\u00e1cia nebude uznan\u00e1, pri\u010dom sa m\u00e1 za to, \u017ee tovar bol dodan\u00fd v poriadku.<\/p>\n\n\n\n
2. Miesto uplatnenia reklam\u00e1cie: Reklam\u00e1ciu vady na zak\u00fapenom a dodanom tovare uplat\u0148uje kupuj\u00faci v reklama\u010dnom oddelen\u00ed firmy prev\u00e1dzkovate\u013ea internetov\u00e9ho obchodu. Av\u0161ak, ak ide o tovar, ktor\u00fd treba pod\u013ea z\u00e1ru\u010dn\u00e9ho listu reklamova\u0165 v autorizovanom servisnom stredisku zna\u010dky, uplatn\u00ed kupuj\u00faci pr\u00e1vo na opravu veci v tomto servise. Pre uznanie z\u00e1ru\u010dnej opravy v autorizovanom servise je nutn\u00e9 dolo\u017ei\u0165 vadn\u00fd v\u00fdrobok s presn\u00fdm popisom z\u00e1vady, riadne vyplnen\u00fd a potvrden\u00fd z\u00e1ru\u010dn\u00fd list od v\u00fdrobcu zariadenia a doklad o n\u00e1kupe softwaru. Nevyplnen\u00fd z\u00e1ru\u010dn\u00fd list je neplatn\u00fd!<\/p>\n\n\n\n
3. Sp\u00f4sob uplatnenia reklam\u00e1ci: Ak reklamujete v\u00fdrobok s vlastn\u00fdm servisom (vi\u010f z\u00e1ru\u010dn\u00fd list v\u00fdrobku), je v\u017edy najr\u00fdchlej\u0161\u00edm sp\u00f4sobom zaslanie vadn\u00e9ho v\u00fdrobku priamo do servisu!! V ostatn\u00fdch pr\u00edpadoch vadn\u00fd tovar za\u0161lite (nie dobierkou!) spolu s k\u00f3piou fakt\u00fary na na\u0161u adresu: <\/p>\n\n\n\n
Reklamovan\u00fd tovar treba zasla\u0165 na na\u0161u adresu prostredn\u00edctvom pomocou ktorejko\u013evek z\u00e1sielkovej slu\u017eby (PPL, DPD a pod.). Ak za\u0161lete reklam\u00e1ciu na dobierku, nemus\u00ed by\u0165 t\u00e1to z\u00e1sielka prijat\u00e1! Odpor\u00fa\u010dame tovar poisti\u0165 a dobre zabali\u0165, pr\u00edpadn\u00e9 po\u0161kodenie, alebo stratu pri preprave by ste museli s po\u0161tou, alebo z\u00e1sielkovou slu\u017ebou rie\u0161i\u0165 Vy ako odosielatelia z\u00e1sielky a tovar by nebol prijat\u00fd do reklam\u00e1cie!<\/p>\n\n\n\n
Pre uplatnenie reklam\u00e1cie je treba:
1. dolo\u017ei\u0165 doklad o n\u00e1kupe tovaru
2. z\u00e1ru\u010dn\u00fd list reklamovan\u00e9ho tovaru (pokia\u013e bol tento k tovaru prilo\u017een\u00fd)
3. vyhovuj\u00faci obal (pokia\u013e mo\u017eno origin\u00e1lny)
4. presn\u00fd popis z\u00e1vady (pokia\u013e mo\u017eno aj s upresnen\u00edm za ak\u00fdch podmienok sa z\u00e1vada prejavuje)<\/p>\n\n\n\n
Z\u00e1ru\u010dn\u00e1 oprava
Kupuj\u00faci m\u00e1 pr\u00e1vo, aby vada na tovare v z\u00e1ru\u010dnej dobe bola bezplatne, v\u010das a riadne odstr\u00e1nen\u00e1. Reklam\u00e1cia p\u00e1sovej p\u00edly, \u010di in\u00e9ho tovaru vr\u00e1tane odstr\u00e1nenia vady mus\u00ed by\u0165 vybaven\u00e1 bez zbyto\u010dn\u00e9ho odkladu v lehote stanovenej z\u00e1konom, tj. do 30 dn\u00ed odo d\u0148a zah\u00e1jenia reklama\u010dn\u00e9ho konania, pokia\u013e sa pred\u00e1vaj\u00faci so spotrebite\u013eom p\u00edsomne obojstranne nedohodn\u00fa na dlh\u0161ej lehote.<\/p>\n\n\n\n
Z\u00e1kazn\u00edk m\u00f4\u017ee \u017eiada\u0165 o v\u00fdmenu veci alebo vr\u00e1tenie pe\u0148az\u00ed v pr\u00edpade, \u017ee ide o vadu odstr\u00e1nite\u013en\u00fa, ale kupuj\u00faci nem\u00f4\u017ee vec riadne u\u017e\u00edva\u0165 z d\u00f4vodu, \u017ee sa pri veci op\u00e4tovne vyskytla 3x rovnak\u00e1 uznan\u00e1 vada alebo 4 r\u00f4zne uznan\u00e9 z\u00e1vady alebo je tovar uznan\u00fd neopravite\u013en\u00fdm autorizovan\u00fdm servisom. V oboch pr\u00edpadoch je nutn\u00e9 s reklamovanou vecou predlo\u017ei\u0165 doklad o n\u00e1kupe, z\u00e1ru\u010dn\u00fd list reklamovan\u00e9ho v\u00fdrobku, \u010ditate\u013en\u00e9 a kompletn\u00e9 opravn\u00e9 listy k v\u00fdrobku z predch\u00e1dzaj\u00facich reklam\u00e1ci\u00ed.<\/p>\n\n\n\n
Reklama\u010dn\u00fd technik rozhodne o sp\u00f4sobe rie\u0161enia reklam\u00e1cie ihne\u010f pri prevzat\u00ed tovaru na reklam\u00e1ciu, alebo v zlo\u017eit\u00fdch pr\u00edpadoch do troch pracovn\u00fdch dn\u00ed. Do tejto lehoty sa nezapo\u010d\u00edtava doba potrebn\u00e1 na odborn\u00e9 pos\u00fadenie z\u00e1vady a jej otestovanie. P\u00e1sov\u00e1 p\u00edla, alebo in\u00fd tovar v reklam\u00e1ci\u00ed – reklam\u00e1cia vr\u00e1tane odstr\u00e1nenia vady mus\u00ed by\u0165 odstr\u00e1nen\u00e1 v lehote stanovenej z\u00e1konom, tj. do 30 dn\u00ed odo d\u0148a zah\u00e1jenia reklama\u010dn\u00e9ho konania (d\u0148a, kedy reklamovan\u00fd tovar od v\u00e1s obdr\u017e\u00edme – \u010di u\u017e osobne, alebo po\u0161tov\u00fdm bal\u00edkom). Technik m\u00f4\u017ee v\u017edy, namiesto odstr\u00e1nenia vady, vymeni\u0165 chybn\u00fa vec za bezchybn\u00fa (z\u00e1vis\u00ed na rozhodnut\u00ed reklama\u010dn\u00e9ho technika, kupuj\u00faci sa tak\u00e9hoto vybavenia svojej reklam\u00e1cie nem\u00f4\u017ee pr\u00e1vom dom\u00e1ha\u0165). Vyhradzujeme si pr\u00e1vo nahradi\u0165 vadn\u00fd a neopravite\u013en\u00fd tovar in\u00fdm, s rovnak\u00fdmi, alebo lep\u0161\u00edmi parametrami v pr\u00edpade, \u017ee rovnak\u00fd produkt nie je na\u010falej dostupn\u00fd, pr\u00edpadne sa u\u017e nevyr\u00e1ba. Reklama\u010dn\u00e9 konanie kon\u010d\u00ed d\u0148om odoslania vybavenej reklam\u00e1cie kupuj\u00facemu alebo uzavret\u00edm reklam\u00e1cie a pripraven\u00edm tovaru k osobn\u00e9mu odberu z\u00e1kazn\u00edkom, pokia\u013e bola reklam\u00e1cia prijat\u00e1 priamo v s\u00eddle firmy od z\u00e1kazn\u00edka. Ten je o vybaven\u00ed reklam\u00e1cie informovan\u00fd telefonicky alebo e-mailom.<\/p>\n\n\n\n
V pr\u00edpade neopr\u00e1vnenej reklam\u00e1cie bude tovar vr\u00e1ten\u00fd sp\u00e4\u0165 so stanoviskom n\u00e1\u0161ho pracovn\u00edka, ktor\u00fd reklam\u00e1ciu vybavoval. V pr\u00edpade opakovanej neopr\u00e1vnenej reklam\u00e1cie bude \u00fa\u010dtovan\u00fd poplatok a\u017e 20Eur, za ka\u017ed\u00fa tak\u00fato reklam\u00e1ciu. Toto sa t\u00fdka tie\u017e pr\u00edpadov, ke\u010f bude na reklam\u00e1ciu opakovane zasielan\u00fd tovar bez dokladu o n\u00e1kupe a presn\u00e9ho popisu z\u00e1vady!<\/p>\n\n\n\n
Tovar zaslan\u00fd na reklam\u00e1ciu v\u00e1m bude opraven\u00fd alebo vymenen\u00fd na z\u00e1klade predch\u00e1dzaj\u00facej telefonickej dohody, pr\u00edpadne V\u00e1m bud\u00fa na V\u00e1\u0161 bankov\u00fd \u00fa\u010det vr\u00e1ten\u00e9 peniaze. Opraven\u00fd, alebo vymenen\u00fd tovar v\u00e1m bude na na\u0161e n\u00e1klady zaslan\u00fd sp\u00e4\u0165 do 30 dn\u00ed odo d\u0148a zah\u00e1jenia reklama\u010dn\u00e9ho konania (d\u0148a, kedy reklamovan\u00fd tovar od v\u00e1s prevezmeme). Reklama\u010dn\u00e9 konanie kon\u010d\u00ed d\u0148om odoslania vybavenej reklam\u00e1cie kupuj\u00facemu.<\/p>\n\n\n\n
Platen\u00e1 oprava: Ak je v\u00fdrobok reklamovan\u00fd po uplynut\u00ed z\u00e1ru\u010dnej doby, alebo ak bola vada sp\u00f4soben\u00e1 z\u00e1kazn\u00edkom, pr\u00edpadne bola vada sp\u00f4soben\u00e1 vplyvmi, ktor\u00e9 nespadaj\u00fa do z\u00e1ru\u010dn\u00fdch podmienok v\u00fdrobcu produktu, jedn\u00e1 sa o platen\u00fa opravu. V tomto pr\u00edpade bude z\u00e1kazn\u00edk obozn\u00e1men\u00fd s t\u00fdm, \u017ee bude jeho oprava platen\u00e1 a tie\u017e, \u017ee mu m\u00f4\u017ee by\u0165 \u00fa\u010dtovan\u00fd poplatok za diagnostiku z\u00e1vady v z\u00e1vislosti na servisnom stredisku, ktor\u00e9 bude opravu vykon\u00e1va\u0165 a za po\u0161tovn\u00e9 a baln\u00e9. Cena samotnej opravy bude z\u00e1kazn\u00edkovi ozn\u00e1men\u00e1 dopredu telefonicky, alebo e-mailom. V pr\u00edpade neschv\u00e1lenia ceny opravy bude z\u00e1kazn\u00edkovi \u00fa\u010dtovan\u00fd len poplatok za diagnostiku a za dopravn\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Kupuj\u00faci m\u00e1 pr\u00e1vo, aby vada na tovare v z\u00e1ru\u010dnej dobe bola bezplatne, v\u010das a riadne odstr\u00e1nen\u00e1. Reklam\u00e1cia vr\u00e1tane odstr\u00e1nenia vady mus\u00ed by\u0165 vybaven\u00e1 bez zbyto\u010dn\u00e9ho odkladu v lehote stanovenej z\u00e1konom, tj. do 30 dn\u00ed odo d\u0148a zah\u00e1jenia reklama\u010dn\u00e9ho konania, pokia\u013e sa pred\u00e1vaj\u00faci so spotrebite\u013eom p\u00edsomne obojstranne nedohodne na dlh\u0161ej lehote.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
Pr\u00e1vny r\u00e1mec <\/p>\n\n\n\n
Tento reklama\u010dn\u00fd poriadok je vydan\u00fd v s\u00falade so:Z\u00e1konom \u010d. 40\/1964 Zb. Ob\u010diansky z\u00e1konn\u00edk v znen\u00ed neskor\u0161\u00edch predpisov (\u010falej len ako \u201eOb\u010diansky z\u00e1konn\u00edk\u201c), Z\u00e1konom \u010d. 250\/2007 Z. z. o ochrane spotrebite\u013ea a o zmene z\u00e1kona Slovenskej n\u00e1rodnej rady \u010d. 372\/1990 Zb. o priestupkoch v znen\u00ed neskor\u0161\u00edch predpisov (\u010falej len ako \u201eZ\u00e1kon o ochrane spotrebite\u013ea\u201c), Z\u00e1konom \u010d. 102\/2014 Z. z. o ochrane spotrebite\u013ea pri predaji tovaru alebo poskytovan\u00ed slu\u017eieb na z\u00e1klade zmluvy uzavretej na dia\u013eku alebo zmluvy uzavretej mimo prev\u00e1dzkov\u00fdch priestorov pred\u00e1vaj\u00faceho a o zmene a doplnen\u00ed niektor\u00fdch z\u00e1konov v znen\u00ed neskor\u0161\u00edch predpisov (\u010falej len ako \u201eZ\u00e1kon o ochrane spotrebite\u013ea pri zmluv\u00e1ch uzatv\u00e1ran\u00fdch na dia\u013eku\u201c), Z\u00e1konom \u010d. 391\/2015 Z. z. o alternat\u00edvnom rie\u0161en\u00ed spotrebite\u013esk\u00fdch sporov a o zmene a doplnen\u00ed niektor\u00fdch z\u00e1konov v znen\u00ed neskor\u0161\u00edch predpisov (\u010falej len ako \u201eZ\u00e1kon o alternat\u00edvnom rie\u0161en\u00ed spotrebite\u013esk\u00fdch sporov\u201c),, Z\u00e1konom \u010d. 513\/1991 Obchodn\u00fdm z\u00e1konn\u00edk v znen\u00ed neskor\u0161\u00edch predpisov (\u010falej len ako \u201eObchodn\u00fd z\u00e1konn\u00edk\u201c), ako aj ostatn\u00fdmi v\u0161eobecne z\u00e1v\u00e4zn\u00fdmi pr\u00e1vnymi predpismi platn\u00fdmi v Slovenskej republike.<\/p>\n\n\n\n
V\u00fdklad pojmov Poskytovate\u013eom sa rozumie obchodn\u00e1 spolo\u010dnos\u0165 Er-iON s.r.o., so s\u00eddlom: \u0160t\u00farova 44, 040 01 Ko\u0161ice, I\u010cO: 55477399, zap\u00edsan\u00e1 v Obchodnom registri Okresn\u00e9ho s\u00fadu Ko\u0161ice I, odd.: Sro, vlo\u017eka \u010d.: 56887\/V, kontaktn\u00e9 \u00fadaje \u2013 email: info@er-ion.eu (\u010falej len ako \u201ePoskytovate\u013e\u201c) U\u017e\u00edvate\u013eom sa rozumie fyzick\u00e1 alebo pr\u00e1vnick\u00e1 osoba, ktor\u00e1 je v zmluvnom vz\u0165ahu s Poskytovate\u013eom, na z\u00e1klade Zmluvy o poskytnut\u00ed slu\u017eby (\u010falej len ako \u201eU\u017e\u00edvate\u013e\u201c). U\u017e\u00edvate\u013e, ktor\u00fd pri uzatv\u00e1ran\u00ed Zmluvy nekon\u00e1 v r\u00e1mci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikate\u013eskej \u010dinnosti, je spotrebite\u013eom. Spotrebite\u013eom sa rozumie U\u017e\u00edvate\u013e (fyzick\u00e1 osoba), ktor\u00e1 pri uzatv\u00e1ran\u00ed a plnen\u00ed spotrebite\u013eskej zmluvy nekon\u00e1 v r\u00e1mci predmetu svojej obchodnej \u010dinnosti alebo inej podnikate\u013eskej \u010dinnosti, zamestnania alebo povolania. U\u017e\u00edvate\u013e vyu\u017e\u00edva poskytovan\u00e9 Slu\u017eby Poskytovate\u013ea pre osobn\u00fa potrebu alebo pre potrebu pr\u00edslu\u0161n\u00edkov svojej dom\u00e1cnosti. Slu\u017ebou sa rozumej\u00fa Slu\u017eby pon\u00fakan\u00e9 Poskytovate\u013eom, a to Slu\u017eby pod\u013ea predmetov podnikania Poskytovate\u013ea zap\u00edsan\u00fdch v obchodnom registri (\u010falej len ako \u201eSlu\u017eba\u201c). Zmluvou sa rozumie Zmluva o poskytovan\u00ed slu\u017eieb medzi klientom a poskytovate\u013eom (\u010falej len \u201eZmluva\u201c). Je to \u0161tandardizovan\u00e1 formul\u00e1rov\u00e1 zmluva, na z\u00e1klade ktorej si U\u017e\u00edvate\u013e objedn\u00e1va Slu\u017eby Poskytovate\u013ea. Za Zmluvu sa pova\u017euje aj vyplnen\u00fd a odoslan\u00fd formul\u00e1r ozna\u010den\u00fd ako Objedn\u00e1vka s povinnos\u0165ou platby. N\u00e1vrh Zmluvy (Objedn\u00e1vky) v podobe nevyplnen\u00e9ho formul\u00e1ra je umiestnen\u00fd a pr\u00edstupn\u00fd ka\u017ed\u00e9mu na webovej str\u00e1nke Poskytovate\u013ea a umo\u017e\u0148uje zadanie \u00fadajov o U\u017e\u00edvate\u013eovi a Slu\u017eb\u00e1ch a ich z\u00e1v\u00e4zn\u00e9 objednanie u Poskytovate\u013ea. Zmluva o dielo, servisn\u00e1 zmluva, zmluva o poskytovan\u00ed individu\u00e1lnych slu\u017eieb alebo in\u00e1 zmluva sa uzatv\u00e1ra medzi Poskytovate\u013eom a Objedn\u00e1vate\u013eom alebo U\u017e\u00edvate\u013eom osobitne v p\u00edsomnej forme na dodanie diela alebo poskytnutie Slu\u017eby na z\u00e1klade individu\u00e1lnych po\u017eiadaviek Objedn\u00e1vate\u013ea alebo U\u017e\u00edvate\u013ea. Na zmluvn\u00fd vz\u0165ah, zalo\u017een\u00fd takouto Zmluvou, sa primerane pou\u017eij\u00fa ustanovenia VOP Poskytovate\u013ea, ak sa zmluvn\u00e9 strany v\u00fdslovne p\u00edsomne nedohodli inak. Reklam\u00e1ciou sa rozumie uplatnenie pr\u00e1v zo zodpovednosti za vady poskytnutej Slu\u017eby Poskytovate\u013eom. Vybaven\u00edm reklam\u00e1cie sa rozumie ukon\u010denie reklama\u010dn\u00e9ho konania odstr\u00e1nen\u00edm vady poskytovanej Slu\u017eby, v\u00fdmenou Slu\u017eby za in\u00fa, vr\u00e1ten\u00edm ceny \u00fa\u010dtovanej za poskytnut\u00fa Slu\u017ebu, vyplaten\u00edm primeranej z\u013eavy z ceny \u00fa\u010dtovanej za poskytnut\u00fa Slu\u017ebu alebo od\u00f4vodnen\u00e9 zamietnutie reklam\u00e1cie. Org\u00e1nom dozoru sa rozumie Slovensk\u00e1 obchodn\u00e1 in\u0161pekcia (SOI), In\u0161pektor\u00e1t SOI pre Ko\u0161ick\u00fd kraj. www.soi.sk. 055 \/ 729 07 05. 055 \/ 622 46 95. In\u0161pektor\u00e1t SOI pre Ko\u0161ick\u00fd kraj. Vr\u00e1tna 3 043 79 Ko\u0161ice P.O.Box: A-35 alebo internetov\u00fd obchod, reklam\u00e1cie s\u00favisiace s n\u00e1kupom cez internet, tel. \u010d.: 055\/ 729 07 05, www.soi.sk.<\/p>\n\n\n\n
Uplatnenie reklam\u00e1cie <\/p>\n\n\n\n
U\u017e\u00edvate\u013e je opr\u00e1vnen\u00fd uplatni\u0165 reklam\u00e1ciu: na kvalitu poskytovanej Slu\u017eby, na spr\u00e1vnos\u0165 ceny vy\u00fa\u010dtovanej za poskytovan\u00fa Slu\u017ebu, ak m\u00e1 d\u00f4vodn\u00fa pochybnos\u0165, \u017ee fakt\u00fara za Slu\u017ebu nebola vystaven\u00e1 v s\u00falade so Zmluvou a cenn\u00edkom Poskytovate\u013ea. Reklam\u00e1ciu mus\u00ed U\u017e\u00edvate\u013e uplatni\u0165 u Poskytovate\u013ea bez zbyto\u010dn\u00e9ho odkladu po tom, \u010do zistil vadu poskytovanej Slu\u017eby alebo nespr\u00e1vnos\u0165 vy\u00fa\u010dtovanej sumy, najnesk\u00f4r v\u0161ak do 30 dn\u00ed, inak pr\u00e1vo na reklam\u00e1ciu zanik\u00e1. Reklam\u00e1ciu pod\u013ea bodu 1. tohto \u010dl\u00e1nku m\u00f4\u017ee U\u017e\u00edvate\u013e uplatni\u0165 p\u00edsomne u Poskytovate\u013ea: na adresu s\u00eddla Poskytovate\u013ea, e-mailom obchodnom oddelen\u00ed Poskytovate\u013ea, osobne v s\u00eddle Poskytovate\u013ea. Pri uplatnen\u00ed reklam\u00e1cie U\u017e\u00edvate\u013e vypln\u00ed reklama\u010dn\u00fd protokol zverejnen\u00fd na internetovej str\u00e1nke Poskytovate\u013ea. V reklama\u010dnom protokole U\u017e\u00edvate\u013e uvedie svoje identifika\u010dn\u00e9 a kontaktn\u00e9 \u00fadaje (meno, priezvisko, adresu bydliska, pobytu, pr\u00edp. obchodn\u00e9 meno, s\u00eddlo, telef\u00f3nne \u010d\u00edslo, e-mail), presne ozna\u010d\u00ed a pop\u00ed\u0161e vadu poskytnutej Slu\u017eby a sp\u00f4sob, ak\u00fdm sa vada prejavuje, ako aj \u010dasov\u00e9 vymedzenie, kedy pod\u013ea U\u017e\u00edvate\u013ea do\u0161lo k vzniku vady alebo k obmedzeniu kvality poskytnutej Slu\u017eby. V reklama\u010dnom protokole U\u017e\u00edvate\u013e \u010falej uvedie, ktor\u00fd z n\u00e1rokov zo zodpovednosti za vady si uplat\u0148uje a ak\u00fdm sp\u00f4sobom \u017eiada prevzatie vybavenej reklam\u00e1cie (osobn\u00e9 prevzatie, zaslanie po\u0161tou, alebo e-mailom), pr\u00edpadne \u010fal\u0161ie potrebn\u00e9 \u00fadaje. V pr\u00edpade reklam\u00e1cie spr\u00e1vnosti vy\u00fa\u010dtovania za poskytnut\u00fa Slu\u017ebu mus\u00ed U\u017e\u00edvate\u013e uvies\u0165 aj \u00fa\u010dtovn\u00e9 (faktura\u010dn\u00e9) obdobie, ktor\u00e9ho sa reklam\u00e1cia t\u00fdka. Poskytovate\u013e nezodpoved\u00e1 za pr\u00edpadn\u00e9 nespr\u00e1vne \u00fadaje uveden\u00e9 U\u017e\u00edvate\u013eom v n\u00edm uplatnenej reklam\u00e1cii a za nemo\u017enos\u0165 doru\u010denia p\u00edsomnost\u00ed na U\u017e\u00edvate\u013eom uveden\u00fa kontaktn\u00fa adresu. <\/p>\n\n\n\n
Reklama\u010dn\u00fd protokol U\u017e\u00edvate\u013e za\u0161le Poskytovate\u013eovi po\u0161tou na adresu s\u00eddla Poskytovate\u013ea, pr\u00edpadne e-mailom na adresu Poskytovate\u013ea alebo ju uplatn\u00ed osobne v s\u00eddle Poskytovate\u013ea. Uplatnenie reklam\u00e1cie na spr\u00e1vnos\u0165 vy\u00fa\u010dtovanej (fakturovanej) ceny za poskytovan\u00fa Slu\u017ebu nem\u00e1 odkladn\u00fd \u00fa\u010dinok na zaplatenie \u00fahrady, t. j. nezbavuje U\u017e\u00edvate\u013ea povinnosti zaplati\u0165 fakt\u00faru v lehote splatnosti. Poskytovate\u013e si vyhradzuje pr\u00e1vo neuzna\u0165 reklam\u00e1ciu, ak zn\u00ed\u017eenie kvality Slu\u017eby sp\u00f4sobili okolnosti vylu\u010duj\u00face zodpovednos\u0165, neodborn\u00e9 alebo neopr\u00e1vnen\u00e9 z\u00e1sahy. Za de\u0148 za\u010datia reklama\u010dn\u00e9ho konania sa pova\u017euje de\u0148, ke\u010f U\u017e\u00edvate\u013e uplatnil reklam\u00e1ciu u Poskytovate\u013ea, t.j. de\u0148, ke\u010f p\u00edsomn\u00e1 reklam\u00e1cia je doru\u010den\u00e1 Poskytovate\u013eovi v V pr\u00edpade, ak uplatnen\u00e1 reklam\u00e1cia neobsahuje v\u0161etky po\u017eadovan\u00e9 \u00fadaje, reklama\u010dn\u00e9 konanie za\u010d\u00edna a\u017e d\u0148om doru\u010denia v\u0161etk\u00fdch po\u017eadovan\u00fdch \u00fadajov. Ak U\u017e\u00edvate\u013e ani na v\u00fdzvu Poskytovate\u013ea nedopln\u00ed ch\u00fdbaj\u00face \u00fadaje, reklam\u00e1cia bude pova\u017eovan\u00e1 za neopodstatnen\u00fa. <\/p>\n\n\n\n
Pri osobnom uplatnen\u00ed reklam\u00e1cie vyd\u00e1 Poskytovate\u013e U\u017e\u00edvate\u013eovi potvrdenie. Potvrden\u00edm je k\u00f3pia reklama\u010dn\u00e9ho protokolu, potvrden\u00e1 zamestnancom Poskytovate\u013ea, na ktorom sa vyzna\u010d\u00ed d\u00e1tum, podpis a pe\u010diatka zamestnanca Poskytovate\u013ea, \u010d\u00edm tento za Poskytovate\u013ea potvrd\u00ed prijatie (uplatnenie) reklam\u00e1cie. Pri uplatnen\u00ed reklam\u00e1cie po\u0161tou alebo prostredn\u00edctvom e-mailu doru\u010d\u00ed Poskytovate\u013e U\u017e\u00edvate\u013eovi potvrdenie o prijat\u00ed reklam\u00e1cie na n\u00edm uveden\u00fa kontaktn\u00fa adresu, pr\u00edpadne e-mailov\u00fa adresu; ak nie je mo\u017en\u00e9 potvrdenie doru\u010di\u0165 ihne\u010f, mus\u00ed sa doru\u010di\u0165 bez zbyto\u010dn\u00e9ho odkladu, najnesk\u00f4r v\u0161ak spolu s dokladom o vybaven\u00ed reklam\u00e1cie; potvrdenie o uplatnen\u00ed reklam\u00e1cie sa nemus\u00ed doru\u010dova\u0165, ak U\u017e\u00edvate\u013e m\u00e1 mo\u017enos\u0165 preuk\u00e1za\u0165 uplatnenie reklam\u00e1cie in\u00fdm sp\u00f4sobom. Poskytovate\u013e pre\u0161etr\u00ed uplatnen\u00fa reklam\u00e1ciu bez zbyto\u010dn\u00e9ho odkladu po jej uplatnen\u00ed a rozhodne o sp\u00f4sobe vybavenia reklam\u00e1cie v zmysle ustanovenia \u00a7 2 p\u00edsm. m) Z\u00e1kona o ochrane spotrebite\u013ea. Po ur\u010den\u00ed sp\u00f4sobu vybavenia reklam\u00e1cie sa reklam\u00e1cia vybav\u00ed ihne\u010f, v od\u00f4vodnen\u00fdch pr\u00edpadoch mo\u017eno reklam\u00e1ciu vybavi\u0165 aj nesk\u00f4r; a v pr\u00edpadoch, ak sa vy\u017eaduje zlo\u017eit\u00e9 technick\u00e9 zhodnotenie stavu Slu\u017eby, najnesk\u00f4r do 30 dn\u00ed odo d\u0148a uplatnenia reklam\u00e1cie. Vybavenie reklam\u00e1cie v\u0161ak nesmie trva\u0165 dlh\u0161ie ako 30 dn\u00ed odo d\u0148a jej uplatnenia. Lehoty na vybavenie reklam\u00e1cie za\u010d\u00ednaj\u00fa plyn\u00fa\u0165 odo d\u0148a riadneho uplatnenia reklam\u00e1cie U\u017e\u00edvate\u013eom. Po uplynut\u00ed lehoty na vybavenie reklam\u00e1cie, uvedenej v bode 3. tohto \u010dl\u00e1nku, m\u00e1 U\u017e\u00edvate\u013e pr\u00e1vo od Zmluvy odst\u00fapi\u0165 alebo pr\u00e1vo na v\u00fdmenu Slu\u017eby za in\u00fa. O vybaven\u00ed reklam\u00e1cie vyd\u00e1 Poskytovate\u013e U\u017e\u00edvate\u013eovi p\u00edsomn\u00fd doklad najnesk\u00f4r do 30 dn\u00ed odo d\u0148a uplatnenia reklam\u00e1cie, ktor\u00fd je potvrden\u00edm o vybaven\u00ed reklam\u00e1cie. Spolu s odovzdan\u00edm p\u00edsomn\u00e9ho dokladu o vybaven\u00ed reklam\u00e1cie Poskytovate\u013e spln\u00ed aj svoju povinnos\u0165, ktor\u00e1 mu z reklam\u00e1cie vypl\u00fdva. V p\u00edsomnom doklade o vybaven\u00ed reklam\u00e1cie je Poskytovate\u013e povinn\u00fd uvies\u0165 inform\u00e1cie o tom, kedy U\u017e\u00edvate\u013e pr\u00e1vo uplatnil, inform\u00e1cie o odstr\u00e1nen\u00ed vady a o dobe jej trvania (\u00a7 627 ods. 1, druh\u00e1 veta Ob\u010dianskeho z\u00e1konn\u00edka). P\u00edsomn\u00fdm dokladom o vybaven\u00ed reklam\u00e1cie je k\u00f3pia reklama\u010dn\u00e9ho protokolu s vyplnenou kol\u00f3nkou vybavenia reklam\u00e1cie, pr\u00edpadne p\u00edsomn\u00e9 vyrozumenie o vybaven\u00ed reklam\u00e1cie. O vybaven\u00ed reklam\u00e1cie informuje Poskytovate\u013e U\u017e\u00edvate\u013ea zaslan\u00edm e-mailovej spr\u00e1vy spolu s p\u00edsomn\u00fdm vyrozumen\u00edm o vybaven\u00ed reklam\u00e1cie a pr\u00edp. aj prij\u00edmac\u00edm – reklama\u010dn\u00fdm protokolom na e-mailov\u00fa adresu U\u017e\u00edvate\u013ea, v pr\u00edpade, ak U\u017e\u00edvate\u013e po\u017eiadal o zaslanie inform\u00e1cie o vybaven\u00ed reklam\u00e1cie prostredn\u00edctvom e-mailu. Ak U\u017e\u00edvate\u013e po\u017eiadal o zaslanie inform\u00e1cie po\u0161tou, Poskytovate\u013e za\u0161le p\u00edsomn\u00e9 vyrozumenie o vybaven\u00ed reklam\u00e1cie a pr\u00edp. aj prij\u00edmac\u00ed – reklama\u010dn\u00fd protokol na kontaktn\u00fa adresu U\u017e\u00edvate\u013ea uveden\u00fa v reklama\u010dnom protokole. Poskytovate\u013e je povinn\u00fd vies\u0165 evidenciu o reklam\u00e1ci\u00e1ch a predlo\u017ei\u0165 ju na po\u017eiadanie org\u00e1nu dozoru na nazretie. Evidencia o reklam\u00e1cii mus\u00ed obsahova\u0165 \u00fadaje o d\u00e1tume uplatnenia reklam\u00e1cie, d\u00e1tume a sp\u00f4sobe vybavenia reklam\u00e1cie a poradov\u00e9 \u010d\u00edslo dokladu o uplatnen\u00ed reklam\u00e1cie.<\/p>\n\n\n\n
Z\u00e1vere\u010dn\u00e9 ustanovenie Tento reklama\u010dn\u00fd poriadok nadob\u00fada platnos\u0165 d\u0148om 1.1.2020 a plat\u00ed na \u00fazem\u00ed \u010ceskej republiky a Slovenska. Tento reklama\u010dn\u00fd poriadok bol spracovan\u00fd pod\u013ea Ob\u010dianskeho z\u00e1konn\u00edka, z\u00e1kazn\u00edk je povinn\u00fd sa s n\u00edm zozn\u00e1mi\u0165 a n\u00e1kupom tovaru s n\u00edm s\u00fahlas\u00ed a zav\u00e4zuje sa n\u00edm riadi\u0165. Pred\u00e1vaj\u00faci si vyhradzuje pr\u00e1vo na zmeny tohto reklama\u010dn\u00e9ho poriadku bez predch\u00e1dzaj\u00faceho upozornenia..<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Obchodn\u00e9 podmienky \/ Z\u00e1sady vr\u00e1tenia pe\u0148az\u00ed \/ Reklam\u00e1cie Preh\u013ead podmienok vr\u00e1tenia pe\u0148az\u00ed Pr\u00e1vne vz\u0165ahy medzi pred\u00e1vaj\u00facim a podnikate\u013eom sa riadi obchodn\u00fdmi podmienkami a \u010falej v rozsahu t\u00fdmito podmienkami neupraven\u00fdmi z\u00e1konom \u010d. 513\/1991 Zb. a pr\u00edslu\u0161n\u00fdmi pr\u00e1vnymi predpismi upravuj\u00facimi vz\u0165ahy medzi pred\u00e1vaj\u00facim a kupuj\u00facim podnikate\u013eom. Pr\u00e1vne vz\u0165ahy medzi pred\u00e1vaj\u00facim a spotrebite\u013eom sa riadia obchodn\u00fdmi podmienkami a […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-285","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.er-ion.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/285","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.er-ion.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.er-ion.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.er-ion.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.er-ion.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=285"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.er-ion.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/285\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":419,"href":"https:\/\/www.er-ion.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/285\/revisions\/419"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.er-ion.eu\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=285"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}